315消费者权益日简报

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开展3·15国际消费者权益日”宣传活动,积极做好活动简报,下面小编就为大家收集了315消费者权益日简报,更多内容敬请关注放假网。

315消费者权益日简报

  【315消费者权益日简报1】

3月15日,中国消费者协会在北京举办国际消费者权益日主题活动,活动主题为“新消费 我做主”,这也是中消协提出的20xx年消费维权年主题。主题活动从“替消费者想、听消费者说、为消费者做”等三个方面诠释消协组织将发挥社会组织平台优势,推动政府部门、行业、企业和社会各界营造放心消费环境,努力发挥消费在经济发展中的基础性作用。

中国消费者协会副会长兼秘书长常宇在讲话中指出,替消费者想,就是树立“消费者优先”理念,在全社会形成重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者的意识。听消费者说,就要搭建沟通平台,倾听消费者的意见和呼声,研究消费需求,为提升产品和服务质量,促进供给侧改革,适应消费升级明确思路和方向。为消费者做,就得建章立制,根除不适应消费者需求、不利于消费者保护、抑制和阻碍消费热情的'种种顽疾和藩篱,让消费者自由选择、自主消费。

主题活动中,中消协发布了“听消费者说”主题调查报告和“2015年消费维权典型案例”,举行“中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)平台”启动仪式,公布首批“中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位”,启动金融消费教育活动和《消费中国》短信平台,并公布了2015年度“寻找最美消费维权人物活动”的结果。

国家工商总局、商务部、中国人民银行等政府部门、有关专家、有关行业协会、企业、消费者和媒体代表等约150余人参加了当日的活动。

  【315消费者权益日简报2】

xxx分行3月15日当天在榆次工人俱乐部广场开展主题为“新消费,我做主”的大型现场宣传活动中,由该行选派5余名工作人员设摊发放宣传资料,据悉,此次活动向客户发放我行反假币、防诈骗等宣传资料共计300余份、接待客户人数100人次,现场宣传取得比较好的效果,该行宣传人员向现场市民派发了大量的宣传彩页,宣传手提袋,不少市民主动向该行咨询业务。展现了该行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。

通过今年3.15“新消费,我做主”宣传活动,邮储银行让市民更深入了解消费者维权相关知识,提高了全民信用和维权意识,营造了良好的社会氛围。

据介绍,该行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高服务水平和质量,以实际行动为全市金融的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!

  【315消费者权益日简报3】

xxx公司一直秉承总分公司“以客户为中心”总体思路,通过“以客户为中心”战略的实施,建立起涵盖客户管理、渠道、产品、队伍、服务的全新销售体系和服务体系。

在20xx年消费者权益日,绥化中支在职场悬挂了“诚信保险 自主消费”的条幅,在职场走廊的展板上制作了合规园地,并张贴了合规相关知识。利用公司门前电子屏播放“保险让生活更美好”、“ 明明白白买保险 轻轻松松办理赔”、“ 坚持依法合规经营 保护保险消费者权益”等内容。

3月15日当天,绥化中支在公司门前设置了“3•15消费者权益日服务咨询台”,由客服、银保、个险、团险四条渠道的员工统一着装、佩戴公司绶带发放人身保险指南及保险基本常识解读的宣传折面,为来此处咨询的市民介绍保险投保、理赔、维权等相关知识,并耐心解答客户咨询。帮助广大消费者了解各种保险业务,引导消费者积极投保,帮助广大消费者维护自身的合法权益,让客户明明白白买保险。

此外,绥化中支还开展了总经理接待日活动。设定为3.15信访接待日,让每一位客户参与其中,由机构负责人王安勇总亲自接待消费者咨询投诉。同时还组成了突发事件应急小组,组长由王安勇总担任,副组长由区经理胡旭东及银保负责人毛俊岩担任,所有员工保持手机24小时畅通,保证3.15期间突发事件的妥善处理。

加大销售人员合规销售的培训力度,加强销售人员诚信意识,提高职业道德,守法遵规,遵从消费者权益保护法的相关规定,不误导客户,以诚信立足绥化市场。认真落实总分公司以客户为中心的服务理念,日常经营中严格规范营销员的展业行为,诚信销售,为客户量身设计保险产品,细心为客户讲解保险,让客户明明白白买保险,降低客户退保率。