服务人员仪容仪表的礼仪

文学乐 人气:1.63W

 一、仪容仪表标准

服务人员仪容仪表的礼仪

(1)头发

须清洁、整齐;无头垢、头屑,无散发异臭味;

女员工的短发不可过肩;长发须盘起来;发束要夹紧,以免行走时发髻摇晃;留海一定不能遮眉;

男员工的头发前不过眉,侧不过耳,后不过领;

男员工不能留有鬓角;

禁止染发及留奇形怪发。

(2)面部

上班前必须洗脸并保持脸面干净清爽,男员工必须每天刮修脸面,不能留须;

眼睛内无分泌物且不能布满血丝、出现黑眼圈或疲劳无神;

鼻毛不外露,保持鼻孔内清洁;

每天刷牙并保持牙齿洁白、干净,口气清新;无异臭味;

保持脖子的干净清洁,勿出现白脸黑脖子的现象;

女员工上班前应把眉毛修饰好。

(3)制服

制服必须整洁、熨平整并按需要更换;

整齐干净,无污迹,无变色、变形;不可露出自己的衣服;

双肩无头皮屑,袖口、衣领无油污;

领带要平直,领结要结得漂亮;

裤脚、衣袖不可卷起;衣领要平整,不可竖起;衬衣勿一半掖在里面一半外露;

依照制服设计,系上纽扣,挂上挂钩,系好皮带;

爱护制服,使无破损、无扣子脱落、无裂缝、掉边等现象。

(4)工牌(员工证)

工作期间,应将洁净的工号牌或员工证随时佩戴在左胸前。

(5)鞋袜

除的配发工鞋或指定配衬鞋款外,须穿表面光滑的'黑色皮鞋;

皮鞋应保持光亮、干净、无破损;且式样简洁大方,无多余装饰物;

布鞋应干净,无污迹及破损;

一定要穿完好的袜子,保持干净,无异味;

男员工袜子颜色应是纯黑色、深灰色或深兰色;女员工袜子颜色为淡灰色或肉色。

(6)首饰及其它装饰物:

左手或右手腕上只允许戴一只手表,不准佩戴多余饰物;

不许戴戒指(结婚戒指除外);

手表和戒指必须美观、简洁、大方;

可以戴项链,但不要显露出来;

不允许戴手链、手镯及脚链、脚镯;

男员工不许戴耳环,女员工可以戴紧贴于耳垂的圆环形或钉扣形耳环;

出品人员严禁手上戴饰物。

(7)化妆

指甲必须干净和经过修整,且不能超过1.5毫米;不许涂有色指甲油;

不许使用气味浓烈的香水;