在现实生活中，报告不再是罕见的东西，不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的述职报告6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
述职报告 篇1
20xx年12月底我院顺利完成了三甲医院的复审工作，20xx年感染性疾病科在院领导和护理部的关心、支持、重视下，依旧严格要求自己，用三甲的精神完成各项工作，不断跟进和深化，在全科护士的共同努力下，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。
逐条逐项抓好各项工作，有效地促进感染性疾病科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，较好地完成了各项护理工作。今年我科共接待新入院患者260人次，其中病重18人次。在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作。
一、以病人为中心，以夯实护理质量为核心，积极推行优质护理服务各项活动
1、在科室积极营造人人关心，人人参与，人人有责，人人出力，齐心协力创建“优质护理服务病区”的氛围。认真学习新版三甲医院评审标准和《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足。护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。
2、根据我科资浅护士多、队伍年轻化的特点，重点加强护理人员培训，加强“三基三严”培训，制定培训计划，每季度进行理论及操作考核抽查，增强主动学习意识，督查健康教育到位情况。重视专科业务技术的培训，积极进行吸痰、吸氧、呼吸气囊等应急急救能力的培训并定期考核，达到了考核通过率100％。
3、我科护理人员年轻化，法律意识薄弱，护理风险认识不足，防范护理风险能力不强，我科定期组织学习《医疗事故处理条例》、《院感控制管理办法》、《护士管理办法》等相关卫生法律法规及医疗护理各项规章制度。增强法律意识和感染保护意识，识别护理风险，防范医疗纠纷发生，本年度未发生医疗事故及护理并发症。
4、严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，规范护理文件书写。
5、严格执行各项工作程序，严格交接班制度，完善质量标准及流程，健全护理应急预案和处理程序，保障护理安全。
6、随着各方面对医疗服务的要求不断增强，护理各项改革的实行，传统护理排班模式越来越不适应新形式的要求。我科在护理部的指导下，进一步完善了APN弹性排班。根据科室病人数及病情特点，合理分配护士，使每一位病人都有固定的责任护士，使每一位护士都有固定的工作程序，都承担相应的工作责任，
有效的地加强了护患沟通，保障了护理服务质量。
7、临床护士继续实行责任制整体护理，其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人由入院到出院由专人负责全面计划和实施护理，并通过护理程序的工作方法来提出病人的护理问题，通过评估、计划、诊断、实施、评价这个网络形成一个完整的解决问题的系统，达到为病人最终解决问题的目的。
8、为夯实基础护理，定期进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
9、加强了病人和家属的沟通，做到“尽力而为”，对病人从入院到出院各时期、各环节进行“尽力而为”的健康指导与精心护理。
10、运用五常法规范物品放置，提高工作效率和服务质量：进一步规范安全服务环境，病房管理做到“三统一”：物品摆放有序，标记醒目，便于拿取；每位护士重视操作后床栏及时上好，床尾摇杆及时归位；操作做到“四轻”。为加强护理安全工作，对带有管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生，从而为病员提供安全、整洁、美观、安静、舒适的休养环境。
11、坚持进行出院病人实时调查满意度、定期抽查在院病人、医生、护士等对护理工作的满意度调查，并对存在的问题仔细分析、改进，满意度逐
步提高，达到“三好一满意”。本年度住院病人满意度、出院病人满意度分别达95%以上。
12、发挥质控小组的作用，对存在的问题及时改进。
二、严格执行核心制度，加强护理管理，确保安全保障
1、健全并严格落实护理质量和护理安全核心制度，加强护理过程管理。根据科室工作特点，狠抓薄弱环节，制定了重点护理环节及薄弱环节质量控制办法。 实行护理风险管理，培养护士的风险评判意识，将安全及护理危重病人的护理质量放在首位。20xx年护理并发症发生率为0，护理不良事件（无后果事件）5次。
2、本着“护理工作到位，病人才能满意”的工作宗旨，全面开展护理工作。以加强护理管理、规范护士执业行为、严格依法执业为指导，注重培养护士的整体素质，进行医德医风和社会主义荣辱观教育。
3、通过案例学习、具体事件如何应对等培养护理人员安全意识，努力营造安全的文化氛围，科室年轻护士在卧床病人压疮评估及预防、外出病人的交接、
新病人安全告知、老年患者巡视等方面安全意识明显增强。
4、加强安全标识及提示管理，在特殊用药、防坠床防压疮等医院现有标识基础上新增加输液卡、留置针、输液、服药系列安全标识，加强病房管理，做到护理单元的整洁，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，增强了护理人员的风险意识、法律意识、证据意识，强化护理人员遵章守规，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，有效的保证了护理人员有章可循，确保了护理安全。
5、注重护士的素质培养，培养护士严谨求实的工作作风，树立以人为本的护理理念，强化护理礼仪培训，进一步规范护士行为，严格按天使形象要求执行，使用规范性服务语言。继续开展星级考核及星级管理，培养星级护士，提供星级服务。
6、加强护理表格书写和病历质量管理，护士长严格把关，组织护理人员认真学习卫生部、卫生厅及市一院的病历书写规范要求，全体护理人员掌握新表格的书写内容并遵照执行，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量。
7、在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。对检查中存在的不足之处进行具体的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。
8、坚持人本管理原则，护士排班尽可能满足护理人员的合理需求。紧急状况下人力资源调配利用率达到100%。
9、学习各项护理质量标准，严格质量控制，成立科室基础护理、专科护理质控小组，让每一位护士参与科室质量管理，实现目标管理，培养各位护士的管理意识和管理能力。质量管理采取零宽容的办法，以及实施护士零投诉工程，进行零缺陷管理。20xx年无差错、无护理并发症的发生。
10、重视新病人入院和重病人护理两个环节，护理工作注重实效。护士长每日抽查、评价新病人入院的接待情况、基础护理、健康教育的落实、药物看服到口的执行、巡视、病人满意度、危重病人的基础护理等各项工作，发现问题及时反馈、纠正和改进，避免了差错事故的发生。同时强调服务态度、护士的行为规范，注重护士的素质培育 ，加强思想教育，树立以人为本的护理理念，提高护理质量，提高专科护理水平。
11、实行护理风险管理，培养护士的风险评判意识。以我院护理部编写的《医院护理安全管理指南》及《应急预案》为依托，对护士进行相关法律法规、规范和护理风险管理预案的培训，提高护士防范和化解护理风险的意识和能力。完善护理紧急风险预案和护理风险防范措施，注意培养护士的应急能力，继续履行告知义务。从细节上、环节上、过程中防范规避风险，有效地回避护理风险的发生，保障护理安全。
12、加强科室药物尤其是急救药品的管理，做到“五定”，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达100%。
13、有效预防和控制医院感染，做好清洁、消毒、灭菌工作，严格无菌技术操作，加强消毒与灭菌的效果监测。护理人员掌握有关医院感染的相关知识，严格履行医院感染的管理规范。
14、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度等与院感有关的感染性疾病科各种制度及流程，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程等院感相关知识，并进行了专门的岗前培训及季度专项考核，坚持每天定时使用空气消毒机进行空气消毒，对各种消毒液浓度每天测试检查，严抓院感各种环节，制定了感染性疾病科院感重点人群，重点环节及高危因素，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
15、在护理部的领导下，严格自查十大质控，每月定时召开质控会议，季度总结，对每月、每季度存在的薄弱环节，给予改进，切实保障了科室护理安全。
三、禽流感防控：
自20xx年4月8日按照医院中心任务要求，我科接手管理发热门诊和禽流感留观病房，在此过程中，全科人员全力以赴做好禽流感防控：
（1）科室共承担发热门诊岗前培训四批次16人
（2）病房所有医护人员14人均进行禽流感及防护知识培训
（3）制定监测病人护理常规、接待发热病人流程、留观患者诊治流程图、穿脱防护用品流程图
（4）所有人员24小时保持电话通畅，随时参加科室调配
禽流感防控期间,护士们毫无怨言，不折不扣完成上级交给的任务，在这当中也涌现了不少好人好事，甚至在床位不足的情况下，空出值班室，确保留观病
人有房住，以此保证来一名留观病人，就要安排一名留观病人，未出现一例留观病人投诉，全部配合隔离并满意出院。
至20xx年6月3日关闭发热门诊，共计接待发热就诊患者423人，鼻拭子检查患者58人，鼻拭子阳性病例13人，H1N1患者5人，无禽流感病例，留观监测患者18人。
四、感染科品管圈活动开展
根据护理部的要求，今年各科室开展了品管圈的活动。我科也不落后，组成同心圈，在三月份进行了开题，并在年底顺利结题，取得了一定的成绩。
同心圈：同心圈，即和谐、同心协力，凝聚在一起，彼此互帮互助，更好的为病人服务。为了达到同心、协力，增强团队凝聚力，首先从外形开始，做统一要求，用我们最完美的形象，把自己最好的一面展现出来，让大家在工作中更加自信。通过采取对护士进行形体礼仪形象考核，护士长每日进行检查，用科室经费购买相关书籍、统一订购头花、发夹、刘海贴、护士鞋，晨会进行天使形象宣教等措施，有效改善了天使形象。通过“同心圈”活动，显著提高了科室全体成员的形象，展现出整个科室的魅力，让患者及其他人员感受到感染性疾病科整体的和谐、向上。
五、护理文化建设
1、科室建立排班意愿本，每位护士可将排班需求写在登记本上，这样既能满足护士的需求，也能避免临时调班带来的不便。对于生理期有不适症状的成员，尽量避免夜班和工作量大的班次。
2、安排丰富的业余活动，如短途旅行、聚餐等，通过游玩方特欢乐世界和阿酋湾水上乐园等活动，让大家在繁忙的工作之余，亲近大自然，在集体聚会中享受快乐时光。
3、建立科室微信群，通过微信群讨论、互动，进一步加强了同事间的交流，增进了同事间的感情。
4、开展“谁是送给加西亚信的人”“人人都是管理者”“科室是我家”等护理文化活动（活动思想，管理者首先就应该是管理好自己，其次才是管理好病人、实习生、新进人员，最后才是管理团队，即转变由护士长去督促管理到同事间的相互提醒、由他律到自律的转变。）通过一系列护理文化活动，加强了团队协作、以大局为重的意识。
述职报告 篇2
一、我积极参与“春蕾计划”的实施，经入户调查摸底，现我辖区有一名留守儿童（张嘉莹）、一名孤儿（朱斯彬）、三名特困女童（顾可心、尹仙娜、尹曼娜），将情况反映到街办妇联，并在精神上、生活上也给予关怀，在街办妇联的关心下为顾可心发放500元救助金、张嘉莹获得学习用品及一些点心；组织45-65岁的妇女进行妇科病检查，通过此活动及时发现了我辖区一名妇女患有，使她没有错过早发现早治疗的机会；居民吴庆芙到社区求助妇联给予帮助，反应其经常遭到爱人吕波的家庭暴力，我上户了解实情后，向街办妇联反应实情，联系其爱人单位领导，三方共同耐心细致做思想工作下，调解了家庭纠纷，避免了一个家庭的解体；年初组织辖区未婚青年参加爱在嘉信茂军地联谊会；开展了“文明家庭”、“文明楼院”创评活动，有效推动家庭文化建设，现社区文明家庭户已达到常住户的80%，文明楼栋按每年的2%递增。
二、残疾人是社会的弱势群体，他们需要社会的关爱，社区的温暖。通过对残疾人的普查，现我辖区共有38位残疾人，肢残18人、精神病6人、视残6人、聋哑4人、军残2人、智残2人，我随时掌握残疾家庭的困难情况，建立了困难残疾人台帐；每年春节前夕，在街办和区残联的关心下，对残疾困难家庭进行了走访慰问，给他们送去春节购物卷共计6320元，积极组织社区残疾人参加职业技能培训，介绍4位残疾人工作，为6位精神病人申请免费服药，为6位残疾人申请生活辅助器具，把党和政府对残疾人的关怀及时送到他们的心坎上。
三、我认真学习《工会法》知识，熟悉了政策规定，在工作中，建立困难职工档，及时上报街办工会。开展扶贫帮困活动，组织下岗工人和农民工参加技能培训及求职面试培训；上户摸查困难职工，了解他们实际迫切需求，为14位困难职工申请生活困难补助和大病补助共计3520元，为5位莘莘学子申请金秋学金额共计6500，在街办主管领导帮助指导下，在驻区企业单位共组建了7个工会组织，参加南昌市工会集体工资协商指导员岗位培训和集体工资协商调度会，指导辖区企业签订集体工资合同，按时完成上级部门下达的任务。
四、在社会工作方面，虽然不是示范社区，但上级开展的活动我积极参加，接受社工培训2次，虽然已取得助理社工师职称，但我还是坚持努力学习专业知识，力争拿到社工师职称；在清明节前后，我们自写宣传标语张贴，出黑板报，宣传清明文化和倡导文明祭扫，提高居民文化素质。
五、在综合性工作中，如创文明城、流动人口排查、计生检查、星级评定、长效管理、除四害、卫生检查等工作中我听从领导安排，对工作不挑肥拣瘦、不推委，认真负责地做好自己所负责片区工作。
社区工作繁琐而复杂，在纵多的工作当中，不足的地方是在组建工会工作中能力还有待提高。我要不断学习不断增加新知识，扬长避短，吸取好的工作方式。
以上述职，请各位领导和居民审议，如有不妥，请批评指正。
述职报告 篇3
亲爱的老师们、同学们:
大家好!
暖风熏得游人醉，这样的美好夜晚，我却要在这里进行一场告别。有点伤感，有点不舍，却也有更多展望，更多期待。
依稀记得去年此时，我们三个老家伙在这里接受心理部的聘书，那时，握在手中的，是一份责任一份希望，更是一份梦想。
一年下来，诸多活动。先是五二五大学生心理健康周的一鸣惊人。影片展播，图片展播，摆点签字宣传，我们懵懂的忙碌着，经营着，付出着。
九月十二日，我还记得，我们迎来了自己的新家人，痴捏呆傻笨愣矬，七个可爱的小家伙为我们注入了新的激情与活力。从此，十个人，一个家，同样的梦想让我们风雨同舟。
双十世界心理健康日，我们用持续半个月的系列活动，让文新心理部，为您的开心服务的口号，喊响我院。新生素质拓展，新生心理健康普查，心理委员例会，等等等等，我们用汗水灌溉出了一朵文新院学生会的奇葩。趣味运动会，我们开创了部门沟通交流的平台，微笑天使在行动，我们用笑容来给大家带来温暖。心理健康本，我们一直关怀着同学们的冷暖。心理剧本征集，我们将文新院的特长尽量发挥。心理班会，我们走进各个班级各个同学的心灵深处，心理展报亭，我们用双手绘出我们的心声，用温暖的话语和唯美的图画来影响着每个人。我们的对外活动的琐碎繁杂，并没有影响我们建设内部文化与制度的脚步。从干事见面会到干事培训会，从部门读书会到团体心理辅导，广泛学习，多方拓展。我相信，优秀的他们将让心理部的明天更美好。
内外活动十一项，我们将创新发挥到极致，我们是湘大第一个做五二五心理健康周的院系，我们是第一个将双十世界心理健康日引进湘大的部门，我们是第一个给全院新生做素质拓展的院系，我们有许多的第一个，我们也一直争创着所有院系心理部的第一名，事实证明，我们的努力让我们看到了效果，因为，你们的笑脸就是我们的效果。
其实，自己没想到这么快就要告别了心理部长的职位，一年忙碌，一年辛苦，一年心理部，几多收获，几多欢乐，最终舍不得。也曾坎坷，也曾忐忑，却终是不舍。
痴捏呆傻笨愣矬，老五，小凤，感谢你们给我的宽容与谅解，感谢你们给我的支持与帮助，都说，每个成功的男人的背后都有一个伟大的女人，在这里，我这个不怎么样的男生背后，却站着两个非常给力的女生，小凤的花痴与老五的能吃，痴捏呆傻笨愣矬的活泼可爱，你们每个人，都是我青春年华中的嘴华美的乐章，我们走过的路，也必将成为年少轻狂的美妙序曲。
爱你们，xx，xx，xx，xx，xx，爱你们。
舍不得你们。
谢谢大家。
述职报告 篇4
如果说资教是一群找不到工作的大学生的盛会，那么我就应该是该盛会中的狂欢者了，资教的“二进宫”就是最好的说明。xx年在湖北经济学院培训的日子还犹在昨天，却又在xx年再次踏上了那个曾经让我们热血沸腾的地方，曾经“三年资教，终身财富”的憧憬变成了现实，只是这财富却是看不见模不着的，因为这财富包涵最多的是一份责任和爱心。我也感受到了孩子们“那一瞬间充满期待的眼”所带来的期盼，我还感受到了孩子们那纯朴的留念，还有对同事之间那“革命情谊”的不舍，我要是离开这熟悉的校园我一定会感到孤独，我要是听不见这校园里那朗朗书声我一定会感觉到寂寞，我要是看不见这有一些调皮又有一些可爱的孩子们我一定会很思念很思念......
资教，我们追求的不是名与利，这些年来当我们都已褪去了资教那神秘的面纱的时候，也不再有什么资教者冲着那份所谓的高尚和伟大来“浪费”自己的青春。资教，很多人是为了缓解自己的就业压力，是的，毕竟资教给自己提供了一个就业的机会，但是当你真正看到我们这些资教者在资教的路上所作出的努力和奉献的时候，你会觉得我们是为了缓解就业压力而选择资教从而忽悠学生吗？湖北的资教计划是从xx年开始的，那么多人在资教的路上奉献过且还有那么多人正在奉献着，有的大学生还因为不能签资教而感到遗憾。我只是一个普普通通的资教生，而且我资教的初衷也只是想回到家乡离父母近点，但是现在我却为我当初那自私的想法感到高兴，因为我爱上了资教......下面我就谈谈我这几年资教的一些感受。
有一种温暖叫优乐美。
相信大家在电视上都看过那关于优乐美的广告，或许都被周杰伦那句“你就是我的优乐美”所感动和温暖着。是的，你们就是我的优乐美，我亲爱的孩子们！利川，是所谓的“有利之川”但它却没有给它的子民带来太多的利益，所以外出务工的也就相当多，留下孩子在家求学，这就是留守学生，是一个相对缺少关爱和温暖的群体，而这样的留守学生在我任班主任的班级之中不下一半，怎么来和他们交流和沟通呢？老班主任给了我建议，优乐美给了我灵感，我在想当我的学生生日的时候送一杯优乐美给他们会怎么样呢？一杯优乐美，一句简单的祝福，一阵阵学生们的掌声，一句谢谢，一种温暖。一些学生渐渐开朗了，也有一些学生主动找你谈心了，班级氛围活跃了，建立和谐班级从优乐美做起，这一份和谐还体现在学生看你上课累的时候给你泡一杯优乐美的关怀上，那真叫温暖，那天，我第一次在优乐美里喝出了幸福的味道......
有一种牵挂是一壶水。
我们学校虽说不是很大却也有两三千的学生，但是正值发展中的利川职校的后勤服务还没有能够跟上时代的步伐，我们学校有学生近三千，但是开水房的水龙头却只有十几个，一到中午下午打水的时候我们学校打水排队排出的长龙真可谓是一到亮丽的风景，特别是在那寒冷的冬天，那场景更是蔚为壮观，听有的学生说他们有的时候排队甚至得十好几分钟，更有甚者去教师家属家提高价开水......
而冬天，我们教师休息室是烧煤炭火，炉子是烧得红红火火，教师们烤得是暖暖和和，但是我总觉得炉子上缺少点什么，看到学生打开水排队难，我想何不“用学校的火烧学生的水”呢？我马上上街买了两个大炊壶，第一天就给学生们烧了20几瓶开水，为他们节约了时间又节约了钱，后来我还把开水烧到了隔壁教师休息室，学生们懂事的排好值日下来提冷水，那时我们休息室花花绿绿的暖水瓶也是一道亮丽的风景，我还因为在手因打球骨裂期间给学生提水烧水而被同事戏称为“感动利川职校新闻人物”。烧水最多的时候一天给他们烧了近80瓶开水，没有课的时候我就在休息室看书备课，只因那一壶水的牵挂，这一份牵挂牵出了他们的温暖，牵出了他们节约，学期结束的时候我们估算了一下，就烧水就给我们班50几个学生节约出了近700元。
有一份责任是有课没课教室坐坐。
我是一名体育教师，每个学期都至少有12个班以上的班级的体育课由我一个人带，他们开玩笑说全国没有哪个体育老师有我的课多，而且我还是一个班主任，是一个在班上一个周只有两节体育课的班主任。顶着刚到校有人给我说我们学校体育老师当班主任都不是很成功的压力，怀着锤炼自己的目的，我毅然接受了班主任的这个职务。但是事却不随人愿，由于在班课节太少，自己课太多，疏忽了对自己班学生的管理，迟到、旷课成了学生的家常便饭，更有甚者还内讧，反正学生的行为习惯相当的差，搞得那段时间领导准备把我这个班主任给撤了的.。后来领导找我谈话了，学校出了“一老带一新”的班主任帮扶计划。在领导和同事的帮助下症结找到了，对症下药才是关键。我重新制定了我的工作计划，调整了我的作息时间，以身作则，用自己的行动感染学生。第一次查早读的时候我才知道原来我们班爱学习的还是很多的，那时起我就养成了陪学生早读早锻炼的习惯；早餐时间我走进教室，看看他们吃的什么，看看教室是否干净，有的时候我还拿起扫帚帮他们打扫卫生，偷懒的少了，教室干净多了；中午的时候看看他们有些什么爱好，陪他们打打球，聊聊天，渐渐的我感觉到学生之间学生和我都融洽一些了......班风好了，学风浓了，我们班的学习也由原来的年级倒数前三到了现在的顺数三四名，我也因此而获得了两次优秀班主任的称号。
感动无处不在，温暖时时刻刻，为他们的付出你也会感觉到温暖，更让你感觉充实。我选择我资教，我资教我快乐！
资教路漫漫，因为我做得还不够，所以我还在上下求索；资教路漫漫，因为我还很健康，所以我还要奉献。
述职报告 篇5
公司领导：
本人何银锁，于4月份加入泰盈八千里物业，至今已有七个多月。在这段时间里，通过公司组织的培训和学习、领导的关心和指导，我已渐渐适应新的工作管理模式，并在实践中摸索着创新。感谢公司和领导的信任，让我暂代会所领班职务，协助主管工作。更感谢公司和领导给我一个入职八千里物业的机会，一个展现自己的平台。
回想当初，感慨万分。当初在另一家物业公司就职时没学到太多的专业知识和物管经验，只知道每天在岗位上按部就班的工作，执行简单的工作流程，等事情发生后才知道按流程处理，毫无变通和创新可言。直到入职八千里后学习了比较完善的突发事件处置预案和预防措施等，才知道物业有很多可学的专业知识，并意识到物业专业知识的重要性。通过积极的学习，虚心的请教，积累了一些物管经验和专业知识。在公司不断发展的同时与公司同步，开拓视野和思路，协助主管创新管理并提出合理化建议，勤勤恳恳地努力工作。具体工作情况如下：
一、在专业知识不断学习的基础上，根据会所实际情况对岗位上的工作进行创新：
1. 以前车辆指挥员运用的交通指挥手势很繁琐，很多客户不明白是什么意思。将复杂的交通指挥手势化繁为简，以简单易懂的形式运用在岗位上，使参观的客户能完全清楚车辆指挥员的手势。
2.建议主管增加队列训练频次，调整训练时间，将培训时间从下
午三点至四点调整为早上八点至九点。这个时间段正是地产领导和业主上班的高峰期，在会所广场进行拉练既能展示物业公司形象，也可弘扬士气，提升会所安保的威慑力。
二、 个人取得的一点成绩以及学到的知识和经验，离不开公司和组
织以及公司制定的正确的发展计划和领导对员工的传、帮、带，在工作中我做到了以下几点：
1.秉承公司利益为第一的原则，积极响应公司号召，维护公司形
象，坚决不做有损公司利益的事。
2.在工作中虚心向老员工学习，耐心教导新员工，共同提高，持
续提高。
3.在主管的领导下持续团队建设，注重内部团结，创造良好的工
作氛围。及时向领导汇报员工思想和工作情况，协助领导做大家的思想工作，鼓舞士气，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。
三、 经公司组织的培训和学习以及领导与同事的关心和帮助。加上工作实践，已基本上能胜任会所领班的工作。如人员岗位的安排、物质的合理配置、大型活动的现场维护、一些突发事件的处理等。但在工作中仍存在一些不足：
1.领导安排的工作任务落实不到位，执行力有待提高。
2.年纪较轻，做事情急于求成，很容易忽略一些细节，导致整体
工作仍不完善。
3.对工作中存在的隐患没有预判准确，没有预防到位。
4.物业专业知识和工作经验不够丰富，处理事情仍欠妥当。
四、今后工作中的努力方向：
1.加强学习，提高自身素质和修养。
2.公司和领导安排的工作任务坚决执行并落实，多检查、多监督。
3.协助主管培养、组建核心团队，为公司的茁壮发展做好人才储
备工作。
4.增强大局意识和整体观念，并向员工灌输这种思想，带领员工
自觉做到局部服从整体，下级服从上级。提高整支团队的思想觉悟，提高执行力度，提高整体形象，提高服务标准，协助主管打造一支有形象、有素养、有纪律、有水准的团队。
述职报告 篇6
领导和同志们:
大家好!
我于20xx年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。20xx年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。20xx年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，超拽qq分组又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作:
1、全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。
2、对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。20xx年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
3、规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20xx年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。